تسري هذه الاتفاقية بين KLOXA وبين كل عمل تجاري يستخدم النظام، وهي جزء من شروط الاستخدام. وهي تنظّم الاحتفاظ بالمعلومات الشخصية التي يديرها العمل التجاري في النظام ومعالجتها، وفق قانون حماية الخصوصية (חוק הגנת הפרטיות)، 5741-1981، وأنظمة حماية الخصوصية (أمن المعلومات)، 5777-2017. ويُعدّ فتح حساب عمل تجاري موافقة على هذه الاتفاقية. وفيما يتعلق بمعالجة المعلومات الشخصية لصالح العمل التجاري، تتقدّم هذه الاتفاقية على شروط الاستخدام.

على أي خدمات وعناوين تسري هذه الوثيقة

موقع KLOXA - kloxa.io
نظام الإدارة - workspace.kloxa.io
تطبيقات KLOXA للهاتف المحمول
الصفحات العامة - kloxa.one: النماذج والمستندات وصفحات الأعمال ونماذج التواصل
عناوين البريد واستقبال المستندات - kloxa.co.il
أي عنوان آخر ضمن نطاقات KLOXA (kloxa.io وkloxa.one وkloxa.co.il)
الاستفسارات والرسائل التي تُرسل باسم KLOXA أو عبرها بالبريد الإلكتروني أو الرسائل النصية القصيرة (SMS) أو واتساب

تُشغَّل الخدمات من قِبل KLOXA Ltd.، رقم الشركة 517336467 (ويُشار إليها فيما يلي بـ"KLOXA" أو "نحن"). ينطبق النص نفسه على جميع الخدمات، ولا يوجد نص آخر يتقدّم عليه.

الأدوار

العمل التجاري هو صاحب السيطرة على المعلومات التي يديرها في النظام: معلومات عن عملائه وموظفيه ومورّديه وجهات اتصاله، والنماذج والمستندات والملفات. العمل التجاري هو الذي يحدد لماذا تُجمع المعلومات وما يُفعل بها.
KLOXA هي الحائز فقط: تحفظ المعلومات وتعالجها لصالح العمل التجاري، ولغرض تقديم الخدمات فقط.
المعلومات عن صاحب العمل التجاري وعن المستخدمين بوصفهم مستخدمين للنظام (بيانات الحساب وتسجيل الدخول والفوترة) ليست جزءًا من هذه الاتفاقية، وهي منظّمة في سياسة الخصوصية.

ما الذي يُعالَج ولماذا

أنواع المعلومات: بيانات التعريف والتواصل، وبيانات التشغيل والحضور، وبيانات الرواتب والبنك، والمستندات المحاسبية، وإجابات النماذج والتوقيعات، والملفات، والرسائل، وتوثيق الإجراءات - بحسب ما يختار العمل التجاري إدخاله وتفعيله.
أصحاب المعلومات: عملاء العمل التجاري وموظفوه والمرشحون للعمل لديه ومورّدوه وجهات اتصاله، والمستخدمون العاملون باسمه.
غرض المعالجة: تقديم الخدمات للعمل التجاري - التخزين والعرض والحساب والإرسال والاستقبال والنسخ الاحتياطي والأمان والدعم - وفق إعدادات العمل التجاري وإجراءاته.
مدة المعالجة: طوال فترة التعاقد، وبعدها وفق بند "انتهاء التعاقد".

تعليمات العمل التجاري

ستعالج KLOXA المعلومات وفق تعليمات العمل التجاري فقط. والتعليمات هي شروط الاستخدام وهذه الاتفاقية والإعدادات التي حددها العمل التجاري في النظام والإجراءات التي ينفذها العمل التجاري ومستخدموه فيه.
لن تستخدم KLOXA المعلومات لغرضها الخاص، ولن تبيعها، ولن تنقلها إلى طرف ثالث للتسويق، ولن تدمجها مع معلومات عمل تجاري آخر.
إذا أوجب القانون على KLOXA معالجة معلومات بخلاف تعليمات العمل التجاري، فستبلغ العمل التجاري مسبقًا، ما لم يمنع القانون ذلك.
إذا رأت KLOXA أن تعليمات صادرة عن العمل التجاري تخالف القانون، فيحق لها عدم تنفيذها وستبلغ العمل التجاري بذلك.

السرية

وصول طاقم KLOXA إلى المعلومات محصور فيمن يحتاج إليه لأغراض الدعم أو الأمان أو الصيانة، وهو موثَّق لدى العمل التجاري.
كل من لديه صلاحية وصول ملزم بالسرية، خطيًا، حتى بعد انتهاء عمله.

أمن المعلومات

تتخذ KLOXA وسائل أمان تقنية وتنظيمية معقولة، وفق أنظمة حماية الخصوصية (أمن المعلومات)، ومنها:

قاعدة البيانات وتخزين الملفات على خوادم في إسرائيل، وعزل مفروض بين الأعمال التجارية.
تشفير حركة البيانات، وتشفير الحقول الحساسة في قاعدة البيانات.
وصول بحسب الصلاحيات، ومصادقة ثنائية المراحل لكشف المعلومات الحساسة، وتوثيق للإجراءات محظور تعديله وحذفه.
نسخ احتياطي يومي وعملية استعادة يجري اختبارها.
مراقبة النشاط غير المعتاد ومعالجة الحوادث الأمنية.

العمل التجاري مسؤول عن الأمان الخاضع لسيطرته: منح الصلاحيات لمن يحتاج إليها فقط، والحفاظ على بيانات الدخول، وتفعيل المصادقة ثنائية المراحل، وإزالة الوصول عمّن أنهى عمله.

مزوّدو الخدمة من الباطن

يوافق العمل التجاري على أن تستعين KLOXA بمزوّدين من الباطن لتقديم الخدمات - مزوّدو البنية التحتية والتخزين، وحماية الشبكة، والبريد الإلكتروني، والرسائل النصية القصيرة (SMS)، وواتساب، والتحصيل، والذكاء الاصطناعي (فقط حين يفعّل مستخدم إجراءً قائمًا على الذكاء الاصطناعي)، والخدمات التي اختار العمل التجاري ربطها.
الاتصالات التي فعّلها العمل التجاري: صندوق البريد الذي ربطه العمل التجاري (Google أو Microsoft) يُقرأ بصلاحية قراءة فقط ولغرض استيراد فواتير المورّدين وإيصالاتهم فقط، والمستندات التي تُرسل إلى روبوت واتساب الخاص بـ KLOXA تمر عبر Meta. تعالج KLOXA هذه المعلومات لصالح العمل التجاري ووفق تعليماته فقط.
لن تتعاقد KLOXA مع مزوّد من الباطن إلا بالتزام خطي بالسرية والأمان بمستوى لا يقل عن المستوى الوارد في هذه الاتفاقية، وتبقى مسؤولة تجاه العمل التجاري عن عمله وفق هذه الاتفاقية.
إذا عالج مزوّد من الباطن معلومات خارج إسرائيل، فلن يتم النقل إلا وفق أنظمة حماية الخصوصية (نقل معلومات إلى قواعد بيانات خارج حدود الدولة).
يمكن للعمل التجاري أن يطلب قائمة مزوّدي الخدمة من الباطن المحدَّثة بالتوجه إلينا.

مساعدة العمل التجاري

طلبات أصحاب المعلومات: يستطيع صاحب العمل التجاري الاطلاع على المعلومات وتصحيحها وتصديرها وحذفها بالأدوات الموجودة في النظام. أي طلب يصل إلى KLOXA مباشرة سيُحوَّل إلى العمل التجاري، وستساعده KLOXA في معالجته بقدر معقول.
حادث أمني: ستبلغ KLOXA العمل التجاري دون تأخير بحادث أمني جسيم يمس معلوماته، وستسلّم ما لديها من معلومات وستعمل على الحد من الضرر. الإبلاغ لا يُعدّ إقرارًا بالمسؤولية.
تقرير سنوي: مرة في السنة على الأقل، ستسلّم KLOXA للعمل التجاري تقريرًا خطيًا عن كيفية وفائها بواجباتها وفق أنظمة حماية الخصوصية (أمن المعلومات) ووفق هذه الاتفاقية.
الاستفسارات والرقابة: ستسلّم KLOXA للعمل التجاري، بناءً على طلبه، معلومات معقولة عن وسائل الأمان، ليتمكن من الوفاء بواجباته. أي فحص إضافي يُنسَّق مسبقًا، بنطاق معقول، مرة في السنة على الأكثر، رهنًا بالسرية وعلى نفقة العمل التجاري، ودون كشف معلومات أعمال تجارية أخرى أو تفاصيل أمنية حساسة.

مسؤولية العمل التجاري

جمع المعلومات وإدخالها وفق القانون فقط، وتسليم أصحاب المعلومات الإشعار المطلوب بموجب البند 11 من قانون حماية الخصوصية، والحصول على الموافقة حين تكون مطلوبة.
إدخال المعلومات المطلوبة للغرض الذي جُمعت من أجله فقط، وتصحيح المعلومات التي لم تعد لازمة أو حذفها.
تسجيل قاعدة المعلومات وتعيين مسؤول عن حماية الخصوصية أو الوفاء بأي واجب آخر - بقدر ما يلزم القانون العمل التجاري بذلك.
عدم إصدار تعليمات تخالف القانون.
العمل التجاري مسؤول تجاه أصحاب المعلومات، وسيعوّض KLOXA عن أي ضرر ينشأ بسبب جمع المعلومات أو إدخالها أو استخدامها بصورة مخالفة للقانون.

انتهاء التعاقد

حتى انتهاء التعاقد، وبعده لمدة معقولة سنبلغ بها، يستطيع العمل التجاري تصدير المعلومات بالأدوات الموجودة في النظام.
لا نحذف بيانات الأعمال التجارية تلقائيًا. بناءً على طلب العمل التجاري، وبعد إتاحة تصديرها له، سنحذف المعلومات، باستثناء ما يجب الاحتفاظ به بموجب القانون وتوثيق التدقيق، ورهنًا بدورة النسخ الاحتياطي - تُحذف النسخ الموجودة في النسخ الاحتياطي عند انتهاء دورة النسخ الاحتياطي.

المسؤولية وتحديدها

تسري على هذه الاتفاقية أيضًا حدود المسؤولية وسائر الأحكام الواردة في شروط الاستخدام، بقدر ما يسمح القانون.

التواصل

لأي سؤال بشأن اتفاقية معالجة المعلومات: [email protected]

KLOXA Ltd. · رقم الشركة 517336467