السرية المهنية
ما أودعه الزبون بين أيديكم
يبقى بين أيديكم.
الملفات والاتفاقيات والبيانات الشخصية تتطلب وصولًا خاضعًا للرقابة. أنتم تحددون من في الفريق يرى ماذا، وحتى الوصول لأغراض الدعم يتم بموافقتكم.
أنتم تحددون من يرى كل مجال · موافقة من الهاتف للمعلومات الحساسة · سجل لا يمكن تغييره
مكتب واحد، ملف واحد
من المحادثة الأولى
حتى من فتح الملف.
ليس كل من يعمل لديكم بحاجة إلى رؤية كل شيء. من يحدد المواعيد ومن يعالج المستندات ومن يدخل إلى الملف نفسه - كل واحد يرى ما يخصه فقط. والحماية موجودة هناك دون أن تعيق العمل: المعلومات الحساسة تتوقف فقط حيث يجب أن تتوقف.
في الاستقبال يحددون موعدًا.
أما الملف فلا يرونه.
في الاستقبال يرون التقويم والاسم ونوع اللقاء. محتوى الملف لا يرونه، ولا حاجة إلى فعل أي شيء كي يكون الأمر كذلك.
الصلاحيات والرقابة
الزبون يوقّع من الهاتف.
قبل أن يصل أصلًا.
الاتفاقية أو الإقرار يُرسَل كرابط شخصي، ويُوقَّع من الهاتف، ويدخل إلى الملف. التوقيع نفسه يُحفظ مشفّرًا.
نماذج رقمية
يفتحون الملف.
موافقة واحدة من الهاتف.
يوافق من الهاتف مرة واحدة، ويعمل بشكل متواصل. الموافقة سارية لفترة محددة ولا تُطلب من جديد عند كل نقرة.
الصلاحيات والرقابة
الفاتورة تخرج من الملف.
دون نقل التفاصيل.
إيصال أو فاتورة، من الملف نفسه، دون نقل التفاصيل إلى نظام آخر. والفاتورة الخاطئة تُلغى وتبقى في النظام مع توثيق من ألغاها ومتى، كما يُتوقع أن يُعالَج الخطأ.
المستندات والفواتير
كل إجراء يُسجَّل.
وحتى من اكتفى بالنظر.
عندما تحتاجون إلى معرفة ما حدث في الملف، يمكنكم العودة إلى السجل والتحقق من من فعل ومتى. اسم الشخص والإجراء والملف والتوقيت تظهر بوصف واضح بالعربية، يمكن فهمه دون معرفة تقنية. الاطّلاع على معلومات حساسة يُسجَّل منفصلًا - ليس فقط من عدّل، بل من فتح ورأى أيضًا، وفي أي يوم. وما سُجِّل يبقى كما هو: لا أحد يستطيع تعديله أو حذفه بعد ذلك.
الصلاحيات والرقابةتُحدَّد مرة واحدة عند الإعداد
من يرى ماذا،
وكيف يبقى الأمر كذلك.
كل شخص يرى ما يحتاجه فقط
لكل دور تختارون في كل مجال: دون وصول، للمشاهدة فقط، للتعديل أو للإدارة. يمكن للسكرتيرة أن تحصل على وصول كامل إلى التقويم والزبائن دون أن ترى ملفًا أو راتبًا أو تفاصيل حساب بنكي.
المعلومات الحساسة تُفتح منفصلة
رقم الهوية وتفاصيل الحساب البنكي والراتب لا تُفتح بالوصول العادي. حتى من يعدّل بطاقة زبون لا يراها، إلا إذا منحتموه ذلك.
وفتحها يتطلب موافقة من الهاتف
تمامًا كما توافقون على تحويل بنكي. إذا ترك أحدهم الحاسوب مفتوحًا وخرج، تبقى المعلومات الحساسة مغلقة.
النموذج الحساس يُفتح بالطريقة نفسها
الإقرار الصحي أو الاتفاقية اللذان وُسما كحساسَين يتطلبان الموافقة نفسها كي يُفتحا، حتى بعد أن وُقِّعا وحُفظا في الملف.
وإزالة الحماية أيضًا تتطلب موافقة
لإزالة الوسم الحساس عن مستند يلزم وصول مناسب وموافقة إضافية. وهذا أيضًا يُسجَّل.
ونحن أيضًا لا ندخل دون إذنكم
عندما تطلبون مساعدة ونحتاج إلى الاطّلاع، توافقون على ذلك بأنفسكم، لفترة محددة، وكل ما يُفعل يبقى مسجَّلًا لديكم.
ما هو محمي
تُحدَّد مرة واحدة.
ويبقى صحيحًا حتى عندما يتغيّر الفريق.
أنتم تحددون من يرى كل مجال، والمعلومات الحساسة لا تُفتح إلا بموافقة من الهاتف، وكل إجراء يُسجَّل في سجل لا يمكن تغييره.
- صلاحية لكل دور في كل مجال
- دون وصول، مشاهدة، تعديل أو إدارة
- المعلومات الحساسة تُفتح منفصلة
- موافقة من الهاتف
- نموذج حساس محمي
- التوقيع يُحفظ مشفّرًا
- إزالة الحماية بموافقة إضافية
- وصول الدعم بموافقتكم فقط
- كل إجراء يُسجَّل بالعربية
- الاطّلاع على المعلومات الحساسة يُسجَّل أيضًا
- سجل لا يمكن تغييره
- المستند الملغى لا يُحذف
- ما أودعه الزبون بين أيديكم يبقى بين أيديكم
لمن يعنيهم ذلك خصوصًا
مهن السرية فيها
ليست تفضيلًا بل واجبًا.
الطب والعلاج
ملف مريض فيه ملاحظات طبية وإقرارات صحية موقّعة وملخصات علاج. الفريق الذي يحدد المواعيد لا يحتاج إلى رؤية أي منها.
المحاماة
ملفات الزبائن والمستندات والاتفاقيات. حتى داخل المكتب، ليس كل من لديه وصول إلى النظام بحاجة إلى الوصول إلى كل ملف.
المحاسبة والاستشارة الضريبية
بيانات مالية للزبائن وأرقام حسابات ومستندات محاسبية، وأنتم تحددون من يكتب ومن يكتفي بالمشاهدة.
الاستشارة والمرافقة الشخصية
محتوى اللقاءات والملاحظات واتفاقيات التعاقد. كل شيء في ملف واحد، لا يُفتح إلا لمن تسمحون له.
هل يمكن منح السكرتيرة وصولًا دون أن ترى الملفات؟
نعم. تمنحونها وصولًا إلى التقويم والزبائن، وتبقى المعلومات الحساسة مغلقة أمامها. أي تغيير يسري من الإجراء التالي في النظام.
ماذا يحدث عندما يغادر موظف؟
بإجراء واحد تنقلونه إلى الأرشيف: ينتهي التوظيف، وتُزال ورديّاته المستقبلية من التقويم. يبقى التاريخ محفوظًا - ماذا فعل ومتى وماذا اطّلع عليه - كي تتمكنوا من الإجابة عن سؤال حتى بعد سنتين.
أين تُحفظ البيانات؟
على خوادم في إسرائيل. كل عمل منفصل تمامًا عن الأعمال الأخرى، والفصل محفوظ داخل النظام نفسه - وليس فقط فيما يظهر على الشاشة. المعلومات الحساسة مثل رقم الهوية وتفاصيل الحساب البنكي والراتب والتواقيع تُحفظ مشفّرة.
هل يمكن معرفة من اطّلع على ملف معيّن؟
نعم. الاطّلاع على معلومات حساسة يُسجَّل منفصلًا عن التعديل، فيمكن الإجابة عن سؤال من فتح ماذا ومتى، وليس فقط من غيّر. والسجل لا يمكن تغييره أو حذفه.
هل يحتاج زبوني إلى تثبيت شيء كي يوقّع؟
لا. الرابط الشخصي يُفتح في المتصفح، ويملأ الزبون ويوقّع دون تثبيت أو تسجيل. يُحفظ النموذج في الملف بالصيغة التي عُرضت عليه وقت التوقيع.
هل الموافقة من الهاتف مطلوبة عند كل إجراء؟
لا. توافقون مرة واحدة وتعملون بشكل متواصل لفترة محددة. الموافقة مطلوبة لفتح معلومات حساسة، وليس لتحديد موعد أو إصدار فاتورة.
من يبني النظام؟
إيفي ريفيفو، مؤسس KLOXA ومديرها العام، ومدير حسابات كبير. خبرته المهنية ترافق بناء أدوات المحاسبة والرواتب. الشهادات والقصة الكاملة في صفحة المؤسس.
تابعوا من هنا
هل تريدون أن تروا كيف يعمل ذلك
على ملفاتكم؟
التسجيل سيُفتح قريبًا. تنضمون إلى قائمة الانتظار وتسمعون أولًا.