تنظّم هذه السياسة الفوترة على اشتراك العمل التجاري في KLOXA والإلغاء. وهي جزء من شروط الاستخدام. مبدؤنا بسيط: تلغون بأنفسكم، من داخل النظام، دون التوجه إلى أحد - وبعد الإلغاء لا نفرض أي رسوم.
على أي خدمات وعناوين تسري هذه الوثيقة
- موقع KLOXA - kloxa.io
- نظام الإدارة - workspace.kloxa.io
- تطبيقات KLOXA للهاتف المحمول
- الصفحات العامة - kloxa.one: النماذج والمستندات وصفحات الأعمال ونماذج التواصل
- عناوين البريد واستقبال المستندات - kloxa.co.il
- أي عنوان آخر ضمن نطاقات KLOXA (kloxa.io وkloxa.one وkloxa.co.il)
- الاستفسارات والرسائل التي تُرسل باسم KLOXA أو عبرها بالبريد الإلكتروني أو الرسائل النصية القصيرة (SMS) أو واتساب
تُشغَّل الخدمات من قِبل KLOXA Ltd.، رقم الشركة 517336467 (ويُشار إليها فيما يلي بـ"KLOXA" أو "نحن"). ينطبق النص نفسه على جميع الخدمات، ولا يوجد نص آخر يتقدّم عليه.
الأسعار وشروط الفوترة
- يُعرض نطاق الخدمة والسعر ودورة الفوترة وتفاصيل الفوترة الكاملة قبل التأكيد النهائي. الأسعار لا تشمل ضريبة القيمة المضافة، ما لم يُذكر خلاف ذلك.
- يُبلَّغ بأي تغيير في سعر خدمة قائمة قبل 30 يومًا على الأقل، ويسري اعتبارًا من فترة الفوترة التي تلي الإشعار. ومن لا يوافق على التغيير يمكنه الإلغاء قبل دخوله حيّز التنفيذ.
الفوترة والتجديد
- يتجدد الاشتراك تلقائيًا عند نهاية كل فترة فوترة، إلى أن يُلغى.
- قبل كل فوترة متجددة يُرسل إشعار مسبق.
- الانضمام أو التغيير في منتصف الفترة يُحاسَب عليهما بصورة تناسبية، بحسب التفصيل المعروض قبل التأكيد.
- تُستبدل وسيلة الدفع المحفوظة أو تُحذف بناءً على طلب صاحب العمل التجاري، في أي وقت.
تغيير نطاق الخدمة
- يسري توسيع الخدمة فورًا، وتتم الفوترة التناسبية بحسب الأيام المتبقية في الفترة، وفق التفصيل المعروض قبل التأكيد.
- يسري تقليص الخدمة عند نهاية الفترة المدفوعة. المعلومات التي أُنشئت سابقًا تبقى محفوظة.
الإلغاء
- يستطيع صاحب العمل التجاري إلغاء الاشتراك في أي وقت، من داخل النظام، دون التوجه إلى أحد.
- يسري الإلغاء عند نهاية فترة الفوترة المدفوعة. حتى ذلك الحين تستمر الخدمة في العمل كالمعتاد، وبعد ذلك لن تتم أي فوترة إضافية.
- يمكن العودة وتجديد الاشتراك في أي وقت.
المبالغ المستردة
- لا يُسترد الدفع عن فترة بدأت بالفعل، حتى لو لم تُستغل الخدمة بالكامل، ما لم يوجب القانون خلاف ذلك.
- إذا كان قانون حماية المستهلك (חוק הגנת הצרכן)، 5741-1981، ينطبق على التعاقد، فتسري حقوق الإلغاء التي ينص عليها، بالشروط والمواعيد الواردة فيه.
- أي مبلغ جرى تحصيله خطأً من جانبنا يُرد بالكامل.
- في حال عطل جوهري مصدره نحن ومنع استخدام الخدمة لفترة ممتدة، سندرس كل طلب رصيد على حدة.
دفعة لم تُستلم
- إذا فشلت عملية فوترة، فسنبلغ بذلك ونتيح فترة سماح لتحديث وسيلة الدفع، تستمر الخدمة في العمل خلالها.
- إذا لم تتم تسوية الدفع بنهاية فترة السماح، فسيُقيَّد الوصول إلى حين تسويته، وستبقى البيانات محفوظة.
- الدين غير المدفوع يبقى مستحق الدفع، ويحق لنا اتخاذ إجراءات لتحصيله وفق القانون.
ماذا يحدث للبيانات
- الإلغاء أو عدم الدفع لا يحذفان بيانات العمل التجاري. لا نحذف بيانات الأعمال التجارية تلقائيًا.
- يمكن تصدير البيانات في أي مرحلة، حتى بعد انتهاء الاشتراك.
- يتم حذف البيانات بناءً على طلب العمل التجاري، وفق اتفاقية معالجة المعلومات ورهنًا بواجبات الحفظ بموجب القانون.
المدفوعات بين عمل تجاري وعملائه
KLOXA ليست طرفًا في الصفقات بين عمل تجاري وعملائه. إلغاء صفقة أو استرداد مبلغ أو تقديم شكوى بشأن منتج أو خدمة لدى عمل تجاري - يكون لدى العمل التجاري وحده. العمل التجاري الذي يحصّل من عملائه دفعات متكررة عبر KLOXA ملزم بأن يتيح لهم إلغاءً بسيطًا وبأن يرسل إليهم إشعارًا قبل كل فوترة، كما يقتضي القانون.
التواصل
لأي سؤال بشأن الفوترة والإلغاء: [email protected]
KLOXA Ltd. · رقم الشركة 517336467