KLOXA · التقويم والمواعيد
الزبون يحجز من الهاتف.
فقط في الوقت الذي فتحتموه له.
التقويم يعرف متى العمل مفتوح ومَن يعمل وما الذي يمكن قبوله في الوقت نفسه، ويعرض على الزبون فقط الأوقات التي يسمح بها العمل. حين يصل الزبون تُسجَّل الزيارة، وإن كانت له بطاقة اشتراك يُحدَّث رصيدها أيضًا.
سيُفتح التسجيل قريبًا. انضمّوا إلى قائمة الانتظار.
موعد واحد، من بدايته
من الليلة التي حُجز فيها
إلى أن يدخل المريض الغرفة.
هكذا يمرّ موعد واحد في عيادة علاج طبيعي - وما يتحدّث في الطريق دون أن يضطر أحد إلى التذكّر.
الظهر آلمه في المساء.
والموعد حُجز قبل النوم.
رون يدخل من الهاتف ويختار علاجًا. يرى فقط الساعات التي تكون فيها العيادة مفتوحة والمعالجة تعمل والغرفة متاحة - مع وقت كافٍ للعلاج وللتحضير قبله وبعده.
التطبيق
بعد التقييم - سلسلة.
والعيد ينتظر قرارها.
في نهاية علاج التقييم توصي المعالجة بثماني جلسات علاج، ويشتري رون عندها بطاقة اشتراك. تحجز له السلسلة، مرة في الأسبوع، وترى مسبقًا كل التواريخ والأعياد والتعارضات. أما التاريخ الذي يصادف عيدًا فهي التي تقرّر بشأنه - النظام لا يتخطّاه نيابةً عنها.
الخدمات والمنتجات
الغرفة احتُلّت لعلاج عاجل.
ما غيّرتموه بأيديكم - لا يُمحى.
المعالجة تنقل جلسة الاثنين القادم إلى 10:30، ثم تغيّر الساعة لكل السلسلة. الجلسة التي نقلتها تبقى في مكانها، والشاشة تقول لها بالضبط ما حُدِّث وما لم يُحدَّث.
الزبائن
رون وصل.
بقيت سبعة علاجات في بطاقة الاشتراك.
رون اشترى سابقًا بطاقة اشتراك من ثماني جلسات علاج. عند تسجيل وصوله يُخصم علاج واحد من الرصيد. سجّلتم بالخطأ؟ تلغون، فيعود العلاج إلى بطاقة الاشتراك - دون خصم مزدوج.
المستندات والفواتير
جدول العمل تحدّد.
الزبائن يرون فقط مَن يعمل.
معالجة لا تعمل يوم الجمعة لا تُعرض على الزبائن يوم الجمعة، ومَن تنهي العمل عندكم لا تُعرض بعد تاريخها. وفي اليوم نفسه ترون في التقويم مَن وصلت إلى العمل.
الحضور وجدول العمل
في النظام
اليوم كله،
حسب الغرفة وحسب المعالج.
مَن عند مَن، وفي أي غرفة وفي أي ساعة - وحين لا يوجد مكان، مكتوب بالضبط لماذا.
وراء ساعة متاحة
ما كان عليكم أن تفحصوه بأنفسكم.
التقويم فحصه.
الزبون يرى فقط وقتًا يمكن حجزه
ساعات العمل ومَن يعمل والغرفة ومراحل الخدمة هي التي تحدّد ما يُعرض. والتداخل يظهر للزبون فقط حين يكون العمل قد حدّد أنه مسموح.
وقت التحضير محسوب أيضًا
التنظيف والتحضير قبل العلاج وبعده لا يُبتلعان في الموعد التالي.
مَن انتهى لا يُعرض
موظف ينهي العمل عندكم لا يُعرض على الزبائن بعد تاريخه.
العيد ينتظر قراركم
سلسلة تصادف عيدًا لا تُحجز حتى تقرّروا ماذا تفعلون به.
ما غيّرتموه بأيديكم يبقى
تغيير لكل السلسلة لا يطغى على جلسة نقلتموها وحدها، والشاشة تقول كم جلسة تم تخطّيها.
سجّلتم بالخطأ؟ بطاقة الاشتراك تعود
إلغاء "وصل" يعيد العلاج إلى بطاقة الاشتراك، مع السبب.
موعد، تدريب، حصة أو حجز
كل نوع من الوقت.
في التقويم نفسه.
من شخص أمام شخص إلى مجموعة من عشرين، في غرفة أو في محطة أو في ملعب.
- موعد فردي
- مجموعة بحصة مشاركين
- سلسلة متكررة
- دورة ونادٍ
- حجز وقت
- تقويم لكل فرد من الطاقم
- غرف ومحطات وملاعب
- وقت تحضير قبل وبعد
- خدمة في ساعات معيّنة
- الزبون يحجز من الهاتف أو يحجز العمل له
- تسجيل الوصول
- بطاقة الاشتراك تتحدّث فقط لمن اشترى واحدة
- مَن في العمل الآن
- تداخل مضبوط في مراحل الانتظار
- قائمة انتظار تتلقى وقتًا مناسبًا حين يتحرّر
- فقط ما يسمح العمل بحجزه
هل يستطيع الزبون أن يحجز موعدًا بنفسه؟
نعم. من التطبيق أو من رابط في المتصفح يرى فقط الأوقات التي فتحها العمل للخدمة ويختار. يدخل الموعد إلى التقويم كأنه موعد حجزتموه بأنفسكم.
كيف تعمل مجموعة تتكرر كل أسبوع؟
تحدّدون الأيام والتكرار وتختارون متى تنتهي - بتاريخ، أو بعد عدد من الجلسات، أو بلا نهاية. قبل إنشائها ترون كل التواريخ، بما فيها الأعياد والتعارضات.
هل يمكن تغيير جلسة واحدة دون المساس بكل السلسلة؟
نعم. الجلسة التي نقلتموها تبقى في مكانها الجديد، وتغيير كل السلسلة بعد ذلك يتخطّاها ويخبركم بذلك.
سجّلت "وصل" لمن لم يصل. ماذا يحدث لبطاقة الاشتراك؟
تلغون التسجيل، فيعود العلاج إلى بطاقة الاشتراك. لا حاجة إلى تصحيحها على حدة، ولا يوجد خصم مزدوج.
هل سيمنعني النظام من حجز شخصين في الوقت نفسه؟
في الموعد العادي ينبّهكم قبل التداخل. وفي خدمة فيها وقت انتظار، مثل الصبغة في صالون الحلاقة، يمكن تحديد في أي مرحلة يكون الموظف أو المحطة متاحًا لزبون إضافي. التقويم يقترح عليكم زبونًا مناسبًا من قائمة الانتظار، والموافقة تبقى لكم.
تقويم يعرف ما هو متاح.
لا فقط ما هو محجوز.
سيُفتح التسجيل قريبًا. انضمّوا إلى قائمة الانتظار.