KLOXA · الزبائن
حين تتصل الزبونة،
العمل كله يعرفها.
استمارة ملأتها الزبونة، صورة أرسلتها، زيارة سجّلتموها ومستند أصدرتموه تنضم كلها إلى بطاقتها. والزبونة التي غابت ثلاثة أشهر تظهر لكم مُعلَّمة، لتتمكنوا من التواصل معها في الوقت المناسب.
التسجيل سيُفتح قريبًا. انضموا إلى قائمة الانتظار.
زبونة واحدة، من البداية
من المكالمة الأولى
إلى أن تحجز من جديد.
هكذا تسير زبونة واحدة في صالون حيّ. كل من يقابلها يكمل من حيث توقف من قبله، لأن كل شيء في البطاقة نفسها.
رقم غير معروف اتصل.
بعد المكالمة صار زبونة.
ميخال تتصل للمرة الأولى، ومصفّفة الشعر تفتح لها بطاقة أثناء المكالمة - وإن كان رقم هاتفها موجودًا أصلًا، لا تُفتح بطاقة مكرّرة. ومن الآن كل استمارة تملؤها من رابط تدخل مباشرة إلى بطاقتها.
نماذج رقمية
الملاحظة ظهرت قبل الصبغة.
لا بعدها.
قبل الموعد بيوم ملأت ميخال إقرارًا، وتقرأ مصفّفة الشعر في أعلى بطاقتها ما كتبته فيه: حسّاسة للأمونيا. وحين يُضاف ماسك الشعر إلى الإيصال ويُعتمد البيع، تُخصم الكمية من المخزون.
مستندات وفواتير
أرسلت صورة اللون.
الصورة موجودة في بطاقتها.
ميخال ترسل في المحادثة مع الصالون، من تطبيق KLOXA، صورة اللون الذي تريده في المرة القادمة. تُحفظ الصورة في بطاقتها وليس في هاتف مصفّفة الشعر، بجانب الإيصال الذي حصلت عليه.
ملفات ووسائط
توقفت عن الحضور.
ويظهر ذلك دون بحث.
الزبونة التي لم تزركم منذ 90 يومًا تظهر باللون الرمادي في القائمة وفي البطاقة. حين تتوقف زبونة دائمة عن الحضور، ترون ذلك في الوقت المناسب، وتفتحون معها محادثة من داخل البطاقة.
المهتمون والتسويق
ميخال عادت.
واستقبلتها أخرى، من النقطة نفسها.
مصفّفة شعر جديدة تفتح البطاقة وترى ما جرى في المرة السابقة، وما اشترته، وعلى ماذا وقّعت، وما أرسلته. وحين تُسجَّل في التقويم أنها وصلت، تُضاف الزيارة إلى البطاقة.
إدارة الموظفين
في النظام
كل الزبائن،
وكل ما جرى مع كل واحد.
متى كانت عندكم، كم مرة، ماذا اشترت وكم عليها - ولون يُريكم من هي منتظمة ومن اختفت.
خلف بطاقة واحدة
ما كنتم مضطرين إلى تذكّره عن ظهر قلب.
البطاقة تتذكّره.
الفاتورة تصدر باسم من يدفع
ولدان مسجّلان كل على حدة، والفاتورة تصدر باسم الأب أو الأم الذي يدفع عنهما - مع سقف للدفع إذا لزم.
العائلة كلها مرتبطة
أب وابن، زوجان، صاحب عمل أو وصيّ - مرتبطون بعضهم ببعض.
تعرفون من عليه دين، دون جمع
كل فاتورة وكل دفعة تحدّثان فورًا كم يدين الزبون، دون جمع الديون في آخر الشهر.
الهاتف يربط الاستمارة بالزبونة
استمارة مُلئت من رابط عام تدخل إلى بطاقتها حسب رقم الهاتف.
ما أرسلته - في بطاقتها
ملف ترسله الزبونة في المحادثة مع العمل يُحفظ في بطاقتها، لا في هاتف أحد.
لا توجد ميخالان
قبل فتح بطاقة نتحقق من أن رقم الهاتف ورقم الهوية غير موجودين أصلًا - حتى عند رفع قائمة من ملف.
البطاقة التي تعمل لأجلكم
كل ما يحدث في العمل
يدخل البطاقة نفسها.
من المكالمة الأولى إلى أن تعود - تفاصيل، مال، مستندات، استمارات ومحادثات.
- التفاصيل والصلات العائلية
- من يدفع عن من
- ملاحظة مهمة في أعلى البطاقة
- وسوم وتفاصيل من اختيارك
- بطاقات اشتراك واشتراكات
- ما اشتراه وما وقّع عليه
- استمارات تُعرَّف حسب الهاتف
- ملفات من المحادثة
- كم عليهم لكم
- آخر زيارة من التقويم
- تعليم بعد 90 يومًا دون زيارة
- دون بطاقات مكرّرة
- إجراء واحد على مئات الزبائن
- رفع قائمة من ملف
- الزبون يرى بياناته في التطبيق
أنتقل من نظام آخر. هل ينتقل زبائني معي؟
نعم. تُخرجون قائمة من النظام الحالي وترفعونها، حتى مع تفاصيل ليس لها مكان جاهز. والبطاقات المكرّرة تُكشف حسب الهاتف ورقم الهوية حتى عند الرفع.
زبونة ملأت استمارة من رابط عام أرسلته. إلى أين تذهب؟
إذا كان الهاتف في الاستمارة يعود أصلًا إلى زبونة، تدخل الاستمارة إلى بطاقتها. الاستمارة التي فيها معلومات حسّاسة تُحفظ مقفلة، وتوقيعها يُحفظ مقفلًا دائمًا.
ماذا يحدث عندما أحذف زبونًا؟
ينتقل إلى الأرشيف: يختفي من القائمة، وسجله يبقى محفوظًا، ويمكن إعادته في أي لحظة.
من في الفريق سيرى بيانات الزبائن؟
من تقرّرون أنتم. يمكنكم منح الموظف التقويم والزبائن دون فتح الأمور المالية له. رقم الهوية مخفي، ولا يظهر إلا بتحقق إضافي.
في المرة القادمة التي تتصل فيها،
أنتم تعرفونها.
التسجيل سيُفتح قريبًا. انضموا إلى قائمة الانتظار.