يمكنك في أي وقت أن تطلب حذف المعلومات المحفوظة عنك في أي من خدمات KLOXA، بما في ذلك المعلومات التي وصلتنا عبر فيسبوك أو واتساب. يُقدَّم الطلب في نموذج طلب الحذف. هذه الصفحة جزء من سياسة الخصوصية.
على أي خدمات وعناوين تسري هذه الوثيقة
- موقع KLOXA - kloxa.io
- نظام الإدارة - workspace.kloxa.io
- تطبيقات KLOXA للهاتف المحمول
- الصفحات العامة - kloxa.one: النماذج والمستندات وصفحات الأعمال ونماذج التواصل
- عناوين البريد واستقبال المستندات - kloxa.co.il
- أي عنوان آخر ضمن نطاقات KLOXA (kloxa.io وkloxa.one وkloxa.co.il)
- الاستفسارات والرسائل التي تُرسل باسم KLOXA أو عبرها بالبريد الإلكتروني أو الرسائل النصية القصيرة (SMS) أو واتساب
تُشغَّل الخدمات من قِبل KLOXA Ltd.، رقم الشركة 517336467 (ويُشار إليها فيما يلي بـ"KLOXA" أو "نحن"). ينطبق النص نفسه على جميع الخدمات، ولا يوجد نص آخر يتقدّم عليه.
هل قدّمت معلومات إلى عمل تجاري؟ يمكنك التوجه إليه مباشرة
المعلومات التي قدّمتها إلى عمل تجاري عبر نموذج أو توقيع أو ترك بيانات تعود إلى ذلك العمل التجاري، وهو قادر على معالجة الطلب مباشرة. إذا لم تتلقَّ ردًا، أو كنت لا تعرف إلى أي عمل تجاري تتوجه، فاملأ نموذج طلب الحذف.
كيف تطلب منا
- تملأ نموذج طلب الحذف.
- رقم الهاتف إلزامي: سنتصل بك للتحقق من هويتك قبل أن نحذف أي شيء. لن يُعالَج طلب بلا رقم هاتف للرد.
- يمكن إضافة عنوان بريد إلكتروني، واسم العمل التجاري الذي قُدمت إليه المعلومات، وما تريد أن نحذفه.
- صاحب العمل التجاري الذي يريد حذف بيانات العمل التجاري بالكامل - يصدّر أولًا ما يحتاج إليه، ثم يقدّم طلبًا.
ما الذي يُحذف
- بيانات الحساب: الاسم وعنوان البريد الإلكتروني ورقم الهاتف وبيانات تسجيل الدخول.
- التفاصيل والإجابات التي قدّمتها، والملفات التي أرفقتها، والتوقيعات.
- المعلومات التي وصلتنا عبر فيسبوك أو واتساب، بما في ذلك رقم الهاتف والرسائل.
- يستطيع صاحب العمل التجاري أيضًا أن يزيل بنفسه رقم هاتف من استقبال المستندات عبر واتساب، من داخل النظام، في أي لحظة.
- المسودة المحفوظة في المتصفح تُحذف عند مسح بيانات المتصفح - فهي لم تصلنا قط.
ربطتم صفحة فيسبوك؟ يمكن الحذف عبر فيسبوك أيضًا
إذا رُبطت صفحة فيسبوك بـ KLOXA، فيمكن معالجة الحذف مباشرة عبر فيسبوك، دون ملء النموذج:
- إزالة تطبيق KLOXA في إعدادات فيسبوك (الإعدادات والخصوصية، الإعدادات، تكاملات الأعمال) تفصل الاتصال فورًا وتحذف رمز الوصول إلى الصفحة. ومنذ تلك اللحظة لا تُستقبل استفسارات جديدة.
- طلب حذف البيانات الذي يُرسل عبر فيسبوك يحذف إضافةً إلى ذلك معرّف فيسبوك الخاص بمن ربط الصفحة. يُعالَج الطلب فور استلامه، وتعرض فيسبوك رمز تأكيد ورابطًا لمتابعة حالة الطلب.
- يستطيع صاحب العمل التجاري أيضًا فصل الصفحة من داخل النظام، في أي لحظة، بالنتيجة نفسها.
- يُحفظ اسم الصفحة ومعرّفها في سجل اتصالات العمل التجاري كجزء من توثيق التدقيق، دون أي بيانات وصول.
- الاستفسارات التي وردت أصلًا من نماذج الإعلانات تعود إلى العمل التجاري الذي نشر الإعلان. لحذفها توجّهوا إلى العمل التجاري، أو املأوا نموذج طلب الحذف.
ربطتم صندوق بريد (Gmail / Outlook)؟ يمكن الفصل والحذف
إذا رُبط صندوق بريد بـ KLOXA، فيمكن معالجة ذلك مباشرة، دون ملء النموذج:
- فصل الصندوق من داخل النظام يلغي التفويض لدى Google أو Microsoft ويحذف رموز الوصول فورًا. ومنذ تلك اللحظة لا تُقرأ رسائل بعد ذلك.
- يمكن أيضًا إزالة KLOXA من إعدادات حساب Google (الأمان، التطبيقات والخدمات التابعة لأطراف ثالثة) أو حساب Microsoft.
- المستندات التي سُحبت من الصندوق سابقًا هي سجلات تخص العمل التجاري، وتُحذف بناءً على طلب عبر نموذج طلب الحذف.
ما الذي يبقى مع ذلك
- المستندات والسجلات التي يوجب القانون الاحتفاظ بها، مثل المستندات المحاسبية أو نموذج موقَّع مطلوب كدليل، تُحفظ للمدة التي يحددها القانون فقط، ولا تُستخدم لأي غرض آخر.
- توثيق التغييرات في البيانات، كجزء من متطلبات التدقيق، وتسجيل أن الطلب قد استُلم وعولج.
- النسخ الموجودة في النسخ الاحتياطي تُحذف عند انتهاء دورة النسخ الاحتياطي.
خلال كم من الوقت
سنعالج الطلب خلال 30 يومًا من تاريخ التحقق منه، وسنبلغك عند اكتمال الحذف.
KLOXA Ltd. · رقم الشركة 517336467