Настоящая политика регулирует оплату подписки бизнеса в KLOXA и её отмену. Она является частью Условий использования. Наш принцип прост: отменить подписку можно самостоятельно, прямо в системе, ни к кому не обращаясь, а после отмены мы ничего не списываем.

На какие сервисы и адреса распространяется настоящий документ

Сайт KLOXA - kloxa.io
Система управления - workspace.kloxa.io
Мобильное приложение KLOXA
Публичные страницы - kloxa.one: формы, документы, страницы бизнеса и формы обратной связи
Почтовые адреса и адреса приёма документов - kloxa.co.il
Любой другой адрес в доменах KLOXA (kloxa.io, kloxa.one, kloxa.co.il)
Обращения и сообщения, отправляемые от имени KLOXA или через неё по электронной почте, в SMS и в WhatsApp

Сервисы предоставляются компанией KLOXA Ltd., регистрационный номер 517336467 (далее - «KLOXA» или «мы»). Во всех сервисах действует один и тот же текст, и никакой другой текст не имеет над ним приоритета.

Цены и условия оплаты

Объём услуг, цена, расчётный период и полные данные об оплате показываются до окончательного подтверждения. Цены указаны без НДС, если не указано иное.
Об изменении цены на действующую услугу мы сообщаем не менее чем за 30 дней, и оно применяется с расчётного периода, следующего за уведомлением. Тот, кто не согласен с изменением, может отменить подписку до его вступления в силу.

Оплата и продление

Подписка продлевается автоматически по окончании каждого расчётного периода, пока она не отменена.
Перед каждым очередным списанием направляется предварительное уведомление.
Подключение или изменение в середине периода оплачивается пропорционально, согласно расчёту, который показывается до подтверждения.
Сохранённый способ оплаты по просьбе владельца бизнеса будет заменён или удалён в любое время.

Изменение объёма услуг

Расширение услуг вступает в силу немедленно, а пропорциональная оплата рассчитывается по оставшимся дням периода, согласно расчёту, который показывается до подтверждения.
Сокращение услуг вступает в силу по окончании оплаченного периода. Уже созданная информация сохраняется.

Отмена

Владелец бизнеса может отменить подписку в любое время, прямо в системе, ни к кому не обращаясь.
Отмена вступает в силу по окончании оплаченного расчётного периода. До этого момента сервис продолжает работать в обычном режиме, а после него дополнительных списаний не будет.
Подписку можно возобновить в любое время.

Возвраты

Оплата за период, который уже начался, не возвращается, даже если сервис не был использован полностью, если только закон не требует иного.
Если на договорные отношения распространяется Закон о защите прав потребителей (חוק הגנת הצרכן), 1981, то действуют установленные им права на отмену, на условиях и в сроки, предусмотренные этим законом.
Платёж, списанный по нашей ошибке, возвращается полностью.
В случае существенного сбоя по нашей вине, лишившего возможности пользоваться сервисом в течение длительного времени, мы рассматриваем каждую просьбу о зачёте отдельно.

Платёж не получен

Если списание не удалось, мы сообщим об этом и предоставим льготный период для обновления способа оплаты, в течение которого сервис продолжает работать.
Если по окончании льготного периода оплата не урегулирована, доступ будет ограничен до её урегулирования, а данные сохранятся.
Неоплаченная задолженность остаётся к оплате, и мы вправе принимать меры по её взысканию в соответствии с законом.

Что происходит с данными

Отмена подписки или неоплата не приводят к удалению данных бизнеса. Мы не удаляем данные бизнеса автоматически.
Данные можно экспортировать на любом этапе, в том числе после окончания подписки.
Удаление данных производится по просьбе бизнеса, в соответствии с Соглашением об обработке информации и с учётом обязанностей по хранению, установленных законом.

Платежи между бизнесом и его клиентами

KLOXA не является стороной сделок между бизнесом и его клиентами. Отмена сделки, возврат денег или жалоба на товар или услугу бизнеса адресуются только самому бизнесу. Бизнес, который взимает с клиентов повторяющиеся платежи через KLOXA, обязан обеспечить им простую отмену и уведомлять их перед каждым списанием, как того требует закон.

Обращение к нам

По любым вопросам об оплате и отмене: [email protected]

KLOXA Ltd. · регистрационный номер 517336467