KLOXA · Клиенты
Когда клиентка звонит,
весь бизнес уже её знает.
Форма, которую клиентка заполнила, фото, которое она прислала, визит, который вы отметили, и документ, который вы выпустили, попадают в её карточку. А клиентка, которая не появлялась три месяца, отмечена для вас, чтобы вы успели ей написать.
Регистрация скоро откроется. Встаньте в лист ожидания.
Одна клиентка, с самого начала
От первого звонка
до новой записи.
Так проходит путь одной клиентки в районной парикмахерской. Каждый, кто с ней встречается, продолжает с того места, где остановился предыдущий, потому что всё лежит в одной карточке.
Позвонил незнакомый номер.
После разговора это уже клиентка.
Михаль звонит впервые, и мастер открывает ей карточку прямо во время разговора - а если её телефон уже есть, дубликат карточки не создаётся. Теперь каждая форма, которую она заполнит по ссылке, попадёт прямо в эту карточку.
Электронные формы
Заметка появилась до окрашивания.
А не после.
За день до записи Михаль заполнила декларацию, и мастер видит в верхней части её карточки то, что она там написала: чувствительна к аммиаку. Когда маска добавлена в квитанцию и продажа подтверждена, количество списывается со склада.
Документы и счета
Она прислала фото оттенка.
Фото уже в её карточке.
Михаль отправляет в переписке с парикмахерской, из приложения KLOXA, снимок оттенка, который хочет в следующий раз. Фото сохраняется в её карточке, а не в телефоне мастера, рядом с квитанцией, которую она получила.
Файлы и медиа
Она перестала приходить.
Это видно без поисков.
Клиентка, которой не было у вас 90 дней, отмечена серым в списке и в карточке. Когда постоянная клиентка перестаёт приходить, вы видите это вовремя и начинаете разговор прямо из карточки.
Потенциальные клиенты и маркетинг
Михаль вернулась.
Её приняла другая, с того же места.
Новый мастер открывает карточку и видит, что делали в прошлый раз, что покупали, что она подписала и что прислала. Когда в календаре отмечают, что клиентка пришла, визит добавляется в карточку.
Управление сотрудниками
В системе
Все клиенты
и всё, что было с каждым.
Когда приходила, сколько раз, что купила и сколько должна - и цвет, который показывает, кто в порядке, а кто пропал.
За одной карточкой
То, что вам приходилось помнить наизусть.
Карточка уже помнит.
Счёт выставляется тому, кто платит
Двое детей записаны отдельно, а счёт выставляется родителю, который за них платит - при необходимости с потолком оплаты.
Вся семья связана
Родитель и ребёнок, супруги, работодатель или опекун - связаны друг с другом.
Вы знаете, кто должен, без подсчётов
Каждый счёт и каждый платёж сразу обновляют сумму долга клиента, и не нужно подводить итоги долгов в конце месяца.
Телефон привязывает форму к клиентке
Форма, заполненная по общей ссылке, попадает в её карточку по номеру телефона.
Присланное ею - в её карточке
Файл, который клиентка присылает в переписке с бизнесом, сохраняется в её карточке, а не в чьём-то телефоне.
Двух Михаль не бывает
Прежде чем открыть карточку, проверяется, что телефон и удостоверение личности ещё не существуют - даже когда список загружают из файла.
Карточка, которая работает на вас
Всё, что происходит в бизнесе,
попадает в одну карточку.
От первого разговора до возвращения клиентки - данные, деньги, документы, формы и переписка.
- Данные и семейные связи
- Кто за кого платит
- Важная заметка в верхней части карточки
- Теги и ваши собственные поля
- Абонементы и подписки
- Что купил и что подписал
- Формы, определяемые по телефону
- Файлы из переписки
- Сколько вам должны
- Последний визит из календаря
- Отметка после 90 дней без визита
- Без дублей карточек
- Одно действие для сотен клиентов
- Загрузка списка из файла
- Клиент видит своё в приложении
Я перехожу из другой системы. Клиенты перейдут со мной?
Да. Вы выгружаете список из существующей системы и загружаете его, в том числе с данными, для которых нет готового места. Дублирующиеся карточки выявляются по телефону и удостоверению личности и при загрузке тоже.
Клиентка заполнила форму по общей ссылке, которую я отправил. Куда она попадёт?
Если телефон из формы уже принадлежит клиентке, форма попадает в её карточку. Форма с конфиденциальной информацией сохраняется закрытой, а подпись на ней всегда сохраняется закрытой.
Что происходит, когда я удаляю клиента?
Он переходит в архив: исчезает из списка, его история сохраняется, и его можно вернуть в любой момент.
Кто из команды увидит данные клиентов?
Тот, кому вы разрешите. Сотруднику можно дать календарь и клиентов, не открывая ему финансы. Удостоверение личности скрыто и открывается только после дополнительного подтверждения.
В следующий раз, когда она позвонит,
вы уже будете её знать.
Регистрация скоро откроется. Встаньте в лист ожидания.