KLOXA · Потенциальные клиенты и маркетинг
От первого обращения
до клиента, который возвращается.
Сообщение с нового номера сохраняется как обращение, не путая список клиентов и отчёты. Когда сделка закрыта, та же карточка становится клиентом, а предложение - счётом, и ничего не нужно вводить заново.
Регистрация скоро откроется. Присоединяйтесь к листу ожидания.
Одно обращение с самого начала
От сообщения, отправленного ночью,
до первого счёта.
Так проходит одно обращение у фотографа мероприятий. Первое сообщение, предложение и счёт остаются вместе, в одном месте.
Они написали ей ночью.
Утром обращение уже ждёт.
Сообщение с незнакомого номера сохраняется как потенциальный клиент - он не смешивается с клиентами и не меняет отчёты. Напишут снова? Это тот же чат, а уже существующий клиент не получит двойную карточку.
Клиенты
Им ответил другой человек.
И продолжил ровно с того места, где остановились.
Всё сказанное сохраняется, так что помощница в студии может продолжить разговор. Они видят имя ответившего, без его телефона и почты.
Клиенты
Встретились познакомиться.
Предложение ушло в тот же чат.
Встречу назначают прямо из их карточки, и она попадает в календарь. После неё коммерческое предложение отправляется в уже открытый с ними чат, а не на почту, которая затеряется среди двадцати других писем.
Календарь и записи
Они сказали да.
Та же карточка, теперь клиентов.
Одним нажатием потенциальные клиенты становятся клиентами, их не нужно вводить заново. Они вносят предоплату и получают на неё счёт-фактуру с квитанцией по утверждённому ими предложению. Счета на следующие платежи тоже выходят из того же предложения, а список снимков, который они прислали, уже сохранён в их деле.
Документы и счета
Одно сообщение тем, кто не закрыл сделку.
Список собрался сам.
Вы выбираете, к кому обратиться - к тем, кто просил предложение и не закрыл сделку, или к тем, кого вы снимали год назад, - и отправляете одно сообщение. И всегда можно увидеть, кто получил каждое сообщение.
Отчёты и анализ
В системе
Все обращения,
по этапам, на которых они находятся.
Кто новый, кому уже ответили, кто ждёт предложения и кто закрыл сделку - с чатом за каждым из них.
За одним обращением
То, что вы записали бы на листочке,
чат уже помнит.
Потенциальный клиент - это ещё не клиент
Пока он не закрыл сделку, он не считается в доходах и отчётах и не смешивается со списком клиентов.
Написали снова? Тот же чат
Тот, кто пишет снова, продолжает с того же чата, а у существующего клиента не появляется двойная карточка.
Телефон команды остаётся личным
Обратившиеся видят имя ответившего, а не его телефон и почту.
Вы знаете, по какому предложению закрыта сделка
Каждый счёт связан с предложением, из которого он вышел.
Файлы из чата - в их деле
То, что они прислали в чате, сохраняется в их карточке, отдельно от документов.
Вы знаете, кто получил каждое сообщение
Каждая рассылка сохраняется с точным списком тех, кто её получил.
От обращения до клиента, который возвращается
Чат, предложение и счёт.
В одной карточке.
Каждый, кто обратился, записывается один раз и остаётся с той же карточкой и после покупки.
- Сообщение с нового номера
- Карточка потенциального клиента
- Ваши собственные этапы
- Откуда пришли
- Форма на посадочной странице
- Встреча-знакомство в календаре
- Коммерческое предложение прямо в чат
- Счёт из предложения
- Файлы из чата в деле
- Списки рассылки по тому, что произошло
- Кто получил каждое сообщение
- Сайт для продаж из каталога
- Бизнес-визитка
- Отчёт по обращениям по этапам
- Потенциальный клиент становится клиентом в той же карточке
У меня уже есть система для управления лидами. Зачем переходить?
Здесь потенциальный клиент становится клиентом в той же карточке, с чатом и предложением. Отсюда вы переходите к записи и к счёту, не перенося списки с места на место.
Что происходит, когда потенциальный клиент пишет снова?
Сообщение попадает в тот же чат, а его карточка не дублируется. Если он уже был клиентом, сообщение присоединяется к его существующей карточке.
Чем потенциальный клиент отличается от клиента?
Только этапом, на котором он находится. Как только он закрывает сделку, он становится клиентом в той же карточке, и ему можно выписывать документы и назначать запись.
Форма на посадочной странице тоже создаёт карточку?
Да. Тот, кто заполнил форму, попадает в список потенциальных клиентов с тем, что он написал, и с указанием, откуда он пришёл, ещё до того, как вы успели позвонить.
Обращение и клиент -
это один и тот же человек.
Регистрация скоро откроется. Присоединяйтесь к листу ожидания.